techtranspТехник транспорта: образование и практикаTransport Technician: Education and Practice2687-10252687-1033Federal state budget establishment additional professional education «Educational and instructional center for railway transportation»10.46684/2687-1033.2022.3.305-311techtransp-401Research ArticleИНФРАСТРУКТУРА ТРАНСПОРТА: СОЗДАНИЕ, ЭКСПЛУАТАЦИЯ И РАЗВИТИЕTRANSPORT INFRASTRUCTURE: ESTABLISHMENT, OPERATION AND DEVELOPMENT«Умный вокзал» — система автоматизации вокзального комплекса“Smart railway station” — automation system of the railway station complexhttps://orcid.org/0000-0003-2724-506XШманевТ. М.ShmanevT. M.

Тимофей Михайлович Шманев — кандидат технических наук, доцент кафедры «Управление эксплуатационной работой»; начальник регионального центра информационно-справочного сопровождения клиентов

190031, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 9

195112, г. Санкт-Петербург, Заневский пр., д. 73

SPIN-код: 1171-7676, AuthorID: 982260

Timofey M. Shmanev — Cand. Sci. (Tech.), Associate Professor of the Department “Operational Work Management”; Head of the Regional Center for Information and reference support of clients

9 Moskovsky pr., St. Petersburg, 190031

7 Zanevsky ave., St. Petersburg, 195112

SPIN-code: 1171-7676, ID RSCI: 982260

t.schmaniov@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0003-1455-7961УльяницкаяВ. И.UlyanitskayaV. I.

Виктория Игоревна Ульяницкая — аспирант кафедры «Управление эксплуатационной работой»; ведущий инженер по качеству обслуживания регионального центра информационно-справочного сопровождения клиентов

190031, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 9

195112, г. Санкт-Петербург, Заневский пр., д. 73

SPIN-код: 7329-2935, AuthorID: 1148570

Victoria I. Ulyanitskaya — postgraduate student of the Department “Operational Work Management”; Leading Service Quality Engineer of the regional center for information and reference support of clients

9 Moskovsky pr., St. Petersburg, 190031

7 Zanevsky ave., St. Petersburg, 195112

SPIN-code: 7329-2935, ID RSCI: 1148570

ulyanickaya_viktoriya@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-9793-0666ПокровскаяО. Д.PokrovskayaO. D.

Оксана Дмитриевна Покровская — доктор технических наук, доцент, и. о. заведующего кафедрой «Управление эксплуатационной работой», профессор кафедры «Железнодорожные станции и узлы»

190031, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 9

SPIN-код: 8252-2587, AuthorID: 592347, Scopus: 57204690735

ResearcherID: AAH-4370-2019, ResearcherID: D-9930-2018

Oksana D. Pokrovskaya — Dr. Sci. (Eng.), Associate Professor, Acting Head of the Department of “Operations Management”, Professor of the Department of “Railway stations and nodes”

9 Moskovsky pr., St. Petersburg, 190031

ID RSCI: 592347, SPIN-code: 8252-2587, Scopus: 57204690735, ResearcherID: AAH-4370-2019, ResearcherID: D-9930-2018

insight1986@inbox.ruПетербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I (ПГУПС); Северо-Западная региональная дирекция железнодорожных вокзалов — структурное подразделение Дирекции железнодорожных вокзалов — филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги»РоссияEmperor Alexander I St. Petersburg State Transport University (PGUPS); North-Western Regional Directorate of Railway Stations — a structural subdivision of the Directorate of Railway Stations — a branch of the Open Joint Stock Company “Russian Railways”Russian FederationПетербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I (ПГУПС)Russian FederationEmperor Alexander I St. Petersburg State Transport University (PGUPS)Russian Federation20222809202233305311Copyright © Шманев Т.М., Ульяницкая В.И., Покровская О.Д., 20222022Шманев Т.М., Ульяницкая В.И., Покровская О.Д.Shmanev T.M., Ulyanitskaya V.I., Pokrovskaya O.D.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.ttspo.ru/jour/article/view/401

Рассматривается автоматизация систем управления (АСУ) процессов жизнеобеспечения и оказания услуг на объектах инфраструктуры пассажирского комплекса. Оцифровка границ, технологий, технических, технологических и организационных процессов, задействованных в оказании услуг для пассажиров, в работе вокзального комплекса (ВК), позволят эффективно управлять инженерными сетями, минимизировав разрывы в инфраструктуре и процессах транспортных систем.Используются причинно-следственные связи, алгоритмизация, картирование, анализ данных, построение блок-схем, моделирование и др. Выделены основные проекты цифровой трансформации пассажирских объектов, приведены примеры локальных АСУ процессами жизнеобеспечения ВК.Отдельно проработан вопрос по автоматизации обратной связи с пассажирами, на ВК благодаря информационно-справочной телефонной службе централизованно решаются вопросы санитарно-бытового характера. Предложенные наработки дадут возможность обосновать развитие технологических областей в рамках программы «Цифровая железная дорога» и постепенный переход от ручного (персонализированного) труда на ВК к автоматизированной системе при модернизации, реконструкции или вводе локальных цифровых объектов, связанных с обслуживанием пассажиров. В результате указанных мероприятий ожидается достижение максимальной эффективности процессов жизнеобеспечения и процессов оказания услуг ВК.

The automation of control systems for life support processes and the provision of services at the infrastructure facilities of the passenger complex is considered. Digitization of borders, technologies, technical, technological and organizational processes involved in the provision of services for passengers, in the operation of station complexes, will make it possible to effectively manage engineering networks, minimizing gaps in the infrastructure and processes of transport systems.Causal relationships, algorithmization, mapping, data analysis, block diagramming, modeling, etc. are used. The main projects for the digital transformation of passenger facilities are identified, examples of local automated control systems for the life support processes of the station complex are given.The issue of automating feedback from passengers has been worked out separately, at the station complex, thanks to the information and reference telephone service, issues of a sanitary nature are centrally resolved. The proposed developments will make it possible to justify the development of technological areas within the frame-work of the Digital Railway program and the gradual transition from manual (personalized) labor at the station complex to an automated system during the modernization, reconstruction or introduction of local digital objects related to passenger service. As a result of these activities, it is expected to achieve the maximum efficiency of life support processes and the processes of rendering services of vault complexes.

пассажирские перевозкипроцесс оказания услуг«Умный вокзал»вокзальный комплексавтоматизация процессовкомплекс системпирамида Гейнриха«Цифровая железная дорога»оказание услуг пассажирамpassenger transportationservice delivery process“Smart railway station”railway station com- plexprocess automationcomplex of systemspyramid of Heinrich“Digital Railway”provision of services to passengersReferencesРублевская Е.В., Щербакова А.В. Исследование перспектив внедрения системы «Умный вокзал» на территории РФ // Вопросы науки и образования. 2018. № 17 (29). С. 9–10.Rublevskaya E.V., Shcherbakova A.V. Study of the prospects for the implementation of the “Smart Station” system on the territory of the Russian Federation. Questions of Science and Education. 2018;17(29):9-10. (In Russ.).Убайдуллаев И.Х., Кадыров Т.А. Автоматизация сбора и обработки информации в АСУЖТ. Ташкент: Фан, 1973. 148 c.Ubaidullaev I.Kh., Kadyrov T.A. Automation of collection and processing of information in ASUZhT. Tashkent, Fan, 1973;148. (In Russ.).Токарева М.В., Мавланов А.А. Цифровизация железнодорожного транспорта // Central Asian Academic Journal of Scientific Research. 2022. Т. 2. № 6. С. 102–109.Tokareva M.V., Mavlanov A.A. Digitalization in rail transport. Central Asian Academic Journal of Scientific Research. 2022;2(6):102-109. (In Russ.).Роузова Т.О. Особенности трансляции имиджа компанией ОАО «РЖД» // Ярославский педагогический вестник. 2014. Т. 1. № 1. С. 104–108.Rouzova T.O. Features of broadcasting the image of the company “the Russian railways”. Yaroslavl Pedagogical Bulletin. 2014;1(1):104-108. (In Russ.).Перевертов В.П., Юрков Н.К. Система умной инфраструктуры РЖД и нанотехнологии // Труды Международного симпозиума «Надежность и качество». 2018. Т. 1. С. 100–102.Perevertov V.P., Yurkov N.K. Russian Railways Smart Infrastructure System and Nanotechnology. Proceedings of the International Symposium “Reliability and Quality”. 2018;1:100-102. (In Russ.).Иванов А.А., Рожкова Л. Искусственный интеллект как основа инновационных преобразований в технике, экономике, бизнесе // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2018. № 3 (111). С. 112–115.Ivanov A.A., Rozhkova L. Artificial intelligence as the basis of innovative transformations in technology, economics, business. Proceedings of the St. Petersburg State University of Economics. 2018;3(111):112-115. (In Russ.).Bubelíny O., Kubina M., Varmus M. Railway Stations as Part of Mobility in the Smart City Concept // Transportation Research Procedia. 2021. Vol. 53. Pp. 274–281. DOI: 10.1016/j.trpro.2021.02.039Bubelíny O., Kubina M., Varmus M. Railway Stations as Part of Mobility in the Smart City Concept. Transportation Research Procedia. 2021;53:274-281. DOI: 10.1016/j.trpro.2021.02.039Zhuang D., Hao S., Lee D.-H., Jin J.G. From compound word to metropolitan station: Semantic similarity analysis using smart card data // Transportation Research Part C: Emerging Technologies. 2020. Vol. 114. Pp. 322–337. DOI: 10.1016/j. trc.2020.02.017Zhuang D., Hao S., Lee D.-H., Jin J.G. From compound word to metropolitan station: Semantic similarity analysis using smart card data. Transportation Research Part C: Emerging Technologies. 2020;114:322-337. DOI: 10.1016/j.trc.2020.02.017Kurenkov P., Pokrovskaya O., Anastasov M., Sokolov M., Bochkov A. Study of the current state of the transport infrastructure of road and rail transport of the Russian Federation // IOP Conference Series: Materials Science and Engineering. 2019. Vol. 698. Issue 6. P. 066064. DOI: 10.1088/1757-899X/698/6/066064Kurenkov P., Pokrovskaya O., Anastasov M., Sokolov M., Bochkov A. Study of the current state of the transport infrastructure of road and rail transport of the Russian Federation. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering. 2019; 698(6):066064. DOI: 10.1088/1757-899X/698/6/066064Дзюба Ю.В., Павловский А.А., Уманский В.И. Цифровая железная дорога. Технологический уровень // Перспективы науки и образования. 2018. № 1 (31). С. 208–213.Dzyuba Y.V., Pavlovsky A.A., Umansky V.I. Digital railroad. Technological level. Perspectives of Science and Education. 2018;1(31):208-213. (In Russ.).Фам А.Н.А. Система удаленного автоматического сбора и управления инженерным оборудованием в помещении // Вестник науки. 2021. Т. 3. № 12 (45). С. 221–224.Fam A.N.A. Development of a system for remote automatic collection and control of engineering equipment in the room. Herald of Science. 2021;3(12):(45):221-224. (In Russ.).Кадырова Л.Ш. «Умный дом»: идеология или технология // Международный научно-исследовательский журнал. 2013. № 5–3 (12). С. 86–87.Kadyrova L.S. Smart Home: ideology or technology? International Research Journal. 2013;5-3(12):86-87. (In Russ.).Diedrich C., Hoffman M., Hengster H. Engineering Concept of Virtual Automation Networks // IFAC Proceedings Volumes. ГОСТ Р 58171-2018. Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 06.07.2018 400-ст, применяется в ОАО «РЖД» с 15.04.2021). 2008. Vol. 41. Issue 2. Pp. 13993–13998. DOI: 10.3182/20080706-5-KR-1001.02369Diedrich C., Hoffman M., Hengster H. Engineering Concept of Virtual Automation Networks. IFAC Proceedings Volumes. 2008;41(2):13993-13998. DOI: 10.3182/20080706-5-KR-1001.02369Сафаров И.М., Давлетхузина Э.М., Ишмухаметова Д.М., Баширова Л.И., Садыков Р.Д., Хлебников Д.А. Состояние уровня автоматизации энергетических объектов и решения, направленные на его повышение // Инженерный вестник Дона. 2022. № 1. С. 89–96.Safarov I.M., Davletkhuzina E.M., Ishmukhametova D.M., Bashirova L.I., Sadykov R.D., Khlebnikov D.A. The state of the level of automation of energy facilities and solutions aimed at its increase. Engineering Bulletin of the Don. 2022;(1):89-96. (In Russ.).Zhang H., Quan W. Networking Automation and Intelligence: A New Era of Network Innovation // Engineering. 2021. DOI: 10.1016/j.eng.2021.06.019Zhang H., Quan W. Networking Automation and Intelligence: A New Era of Network Innovation. Engineering. 2021. DOI: 10.1016/j.eng.2021.06.019Ульяницкая В.И. Цифровые каналы коммуникации как инструмент моделирования информационно-справочных услуг // Бюллетень результатов научных исследований. 2022. № 2. С. 50–63. DOI: 10.20295/2223-9987-2022-2-50-63Ul’yanickaya V. Digital communication channels as a tool for information and reference service modeling. Bulletin of Scientific Research Result. 2022;2:50-63. DOI: 10.20295/2223-9987-20222-50-63 (In Russ.).Шманев Т.М., Ульяницкая В.И., Пухова М.С., Панов П.С., Ситников А.Ю. Условия соответствия требованиям обеспечения доступности транспортных объектов ОАО «РЖД» через промежуточные решения и принятие компенсирующих мер для обслуживания маломобильных групп населения, в том числе инвалидов // Известия Петербургского университета путей сообщения. 2021. Т. 18. № 3. С. 340–352. DOI: 10.20295/1815-588X-2021-3-340-352Shmanev T.M., Ulyanitskaya V.I., Pukhova M.S., Panov P.S., Sitnikov A.Yu. Conditions for compliance with the requirements for ensuring the accessibility of transport facilities of Russian railways through interim solutions and the adoption of compensatory measures to serve people with limited mobility, including people with disabilities. Proceedings of Petersburg Transport University. 2021;18(3):340-352. DOI: 10.20295/1815-588X-2021-3-340-352 (In Russ.).Тройникова Е.Н. Подходы к управлению безопасностью транспортных процессов на железной дороге // Энергосбережение. Энергетика. Энергоаудит. 2015. № 1 (132). С. 54–60.Troynikova H.N. Approaches to safety management of transport processes on the railway. Energy saving. Energy. Energy audit. 2015;1(132):54-60. (In Russ.).Шубинский И.Б. Об управлении техническими активами на железнодорожном транспорте России // Системный анализ в проектировании и управлении. 2021. № 3. С. 261–274. DOI: 10.18720/SPBPU/2/id21-376Shubinsky I.B. About the management of technical assets in the railway transport of Russia. System Analysis in Design and Management. 2021;3:261-274. DOI: 10.18720/SPBPU/2/id21-376 (In Russ.).Покровская О.Д., Новикова И.Д., Заболоцкая К.А. О цифровой платформе «Терминальная сеть» // Бюллетень результатов научных исследований. 2020. № 2. С. 20–32. DOI: 10.20295/2223-9987-2020-2-20-32Pokrovskaya O.D., Novikova I.D., Zabolotskaya K.A. Description of the “Terminal Network” digital platform. Bulletin of Scientific Research Result. 2020;2:20-32. DOI: 10.20295/2223-99872020-2-20-32 (In Russ.).Покровская О.Д. Принципы реализации комплексных транспортно-логистических услуг на железнодорожном транспорте и требования к ним // Известия Петербургского университета путей сообщения. 2020. Т. 17. № 3. С. 288–303. DOI: 10.20295/1815-588X-2020-3-288-303Pokrovskaya O.D. Implementation principles and requirements of transport and logistical services for railway transport. Proceedings of Petersburg Transport University. 2020;17(3):288303. DOI: 10.20295/1815-588X-2020-3-288-303 (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.